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中国游客爆买“退烧” 日本百货业转“守”为“攻”
发布时间:2018-05-27   来源:中时  作者:责编 程聪  编辑:
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  NHK报导,日本百货公司今年4、5月的外国观光客的业绩较去年同月减少,爆买情形明显退烧。高岛屋百货除了化妆品的业绩仍有成长外,高级名品和珠宝饰品等高价商品的业绩都下滑。

  日本百货协会统计,日本全国主要百货公司的84家店,5月份外国游客之免税后的业绩总计达134亿8千万日圆(约新台币42亿7181万元),较去年同月下跌16.6%。4月份的业绩也是时隔3年3个月首度下跌,故4、5月接连两个月的业绩都呈负成长。

  5月份外国消费者人数约23万人,比去年同月成长12.7%,但每人购物金额约5万7千日圆,较去年同月大幅减少了26%。

  日本百货协会专务理事近内哲也向NHK表示,到日本旅游的回流客增加,购物则改为倾向购买较以往低价的商品,业绩减少的倾向可能还会持续一阵子。

  报导中分析陆客爆买现象改变的主因指出,第1是因为日圆升值,使得游客不再像以前那样觉得在日本购物划算。

  第2是中国政府加强课税,中国大陆从今年4月起,针对在海外购买商品入境的游客提高税金的税率,例如,高级手表的税率从30%提高到60%。连网购外国商品都要新课消费税和附加价值税等,个人购物超过一定金额,也要比照与贸易相同的关税课税。

  第3点则是中间客层增加。日本观光厅统计指出,今年1至3月访日的陆客是去年同期的1.6倍,但是每人的支出却减少12%。观光厅分析,现在访日的陆客不仅限于富裕层,而是扩大到中间阶层,但每人的平均支出减少了,购买力大不如前。

  日本百货业如何因应这种现象呢?以往日本百货公司会针对外国游客设置免税柜台、提供翻译服务等便利的购物服务,守着店等客人上门,但现在则是对外积极地招揽外国游客。

  例如,SOGO和西武百货自6月15日起推出商品介绍的中文网站,针对饼乾糕点、酒、毛巾、餐盘杂货等人气的16项商品详加介绍说明,同时与使用者超过5亿人的微博连结,好让陆客事先了解百货公司推出的独家特色商品。

  新宿高岛屋6月28日起,推出针对外国游客的卖场讯息自动通知系统,外国游客一抵达日本的机场或接近百货店时,只要下载了专用的手机软体,智慧型手机就会接收到中、英等4国语言的店面介绍,进到每个楼层还会传送楼面卖场简介和折扣券等促销讯息。

  日本国内消费低迷,外国游客已成为日本零售业的救世主,故零售业者无不留意外国游客的动向,积极主动地招揽游客,希望有助于刺激消费。

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